Perswazyjny telemarketing, czyli jak podnieść efektywność akcji telemarketingowych, czyli dlaczego tylko niektórzy telemarketerzy potrafią zamienić rekord z bazy w regularnego klienta, podczas gdy inni…?

Trening perswazyjnego telemarketingu
Sprzedaż przez telefon – intensywny warsztat

7 i 8 września 2017
Warszawa, Pracownia Szkoleniowa, ul. Żytnia 32a/9

Tylko teraz książka “Perswazyjny telemarketing” dla uczestników!

Program szkolenia:

1. Komunikacja z Klientem, czyli jak stać się prawdziwym doradcą Klienta?

• Coś więcej niż techniki, czyli bez tego nie dzwoń do Klienta
• Bez tego nikt niczego od Ciebie nie kupi
• Jak zachęcić Klienta do rozmowy?
• Jak pozyskać zaufanie Klienta?
• Jak wywierać wpływ głosem?
• Pozytywne nastawienie w telesprzedaży i wiara w produkt – jak je utrzymać i pozytywnie nakręcać
• Nie wierz w uśmiech przez telefon, niech Twoja wyobraźnia działa na Twoją korzyść!

2.Perswazyjny telemarketing, krok po kroku

• Otwarcie rozmowy, czyli 12 sekund na udaną transakcję lub brak zainteresowania.
• Jak radzić sobie z wstępnym „nie jestem zainteresowany”, „nie dziękuję”?
• Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec telemarketerów?
• 3 argumenty dzięki którym zawsze pozyskasz uwagę Klienta?
• Jak uzyskać połączenie z osobą decyzyjną?
• Jak badać potrzeby Klienta – sprawdź czy nie strzelasz sobie przypadkiem w kolano?
• Poznaj najważniejsze pytanie sprzedaży i spraw by Klient sam sobie sprzedał Twój produkt
• Prezentacja produktu, czyli nie sprzedawaj płynu do spryskiwacza motocyklistom?
• Najczęściej popełniane błędy w stosowaniu języka korzyści
• Jak mówić o doświadczeniu firmy nie zrażając przy tym Klienta?
• Jak radzić sobie z obiekcjami?
• Jak radzić sobie z krytyką Twojego produktu/Twojej usługi?
• Jak przejmować Klientów od konkurencji?
• Poznaj najgłupsze pytanie sprzedawców i zostaw je konkurencji
• Jak podprogowo skłaniać Klienta do podjęcia decyzji?
• Jak zamykać sprzedaż?
• Jak zwiększać wartość sprzedaży po złożeniu zamówienia?
• Kontakty posprzedażowe i narzędzia budowania długotrwałych relacji
• Skrypt rozmowy handlowej – jak i dlaczego najlepiej napisać go samemu?

3. Wywieranie wpływu i techniki etycznej perswazji w relacjach z Klientami.

• Wywieranie wpływu, perswazja, manipulacja w czym są podobne a czym się różnią?
• Jak bezinwazyjne kierować uwagą Klientów?
• Najkrótszy kurs perswazji, czyli jak sprawić, by rozmówca podjął dobrą dla nas decyzję i sam jej zapragnął.
• W jaki sposób umysł Twojego Klienta przyswaja informacje i podejmuje decyzje?
• Prawa etycznej perswazji w sprzedaży telefonicznej
• Techniki negocjacyjne w sprzedaży przez telefon

4. Jak skutecznie kruszyć obiekcje i radzić sobie z trudnym Klientem?

• Co robić, gdy słyszysz: “To jest za drogie, współpracuję z konkurencją; sam do was zadzwonię; szkolenia nie są nam potrzebne; nie jestem zainteresowany; nie mam czasu”?
• Jak radzić sobie z „muszę tę sprawę przedystkutować ze wspólnikiem” aby przypadkiem nikogo nie urazić?
• Jak przyśpieszyć podjęcie decyzji przez Klienta.
• Co tak naprawdę myślą Klienci, gdy mówią „Nie” i jak zamienić to w „Tak”
• Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec telemarketerów?
• Dlaczego czasem opłaca się odmówić Klientowi?
• Użyj tego, gdy już żaden argument nie działa
• Jak prowadzić rozmowę z Klientem, który zadaje trudne pytania?

Dodatkowo:

• Jak pytać Klienta o czas na rozmowę i dlaczego 82% telemarketerów robi to źle?

To szkolenie było co najważniejsze zrozumiałe i niezwykle przydatne. Pokazało, że tak naprawdę od Ciebie zależy, kto stanie się Twoim regularnym Klientem. Trener ma świetne podejście, styl, sposób bycia, umiejętności przekazywania wiedzy i w bardzo subtelny sposób wzbudza zaufanie. Zasiewa nadzieję, pokazuje wiele styli, możliwości, ma ogromną wiedzę a co najważniejsze przekazuje ją z pasją, która jest wręcz zaraźliwa. Dziękuję.Katarzyna, handlowiec
Odkryłam, że delikatna zmiana sposobu prowadzenia rozmowy z Klientem może mieć ogromny wpływ na to jak często usłyszę TAK. Dowiedziałam się jak łatwo nakierować Klienta na jego potrzeby oraz korzyści z użytkowania produktu, który sprzedaję i że można to robić nie tylko skutecznie ale i intrygująco, tak abyśmy oboje byli zadowoleni. Trener jest godny zaufania, sympatyczny, przyjazny, wykonuje swoje zadania godnie i profesjonalnie.Anna, telemarketer
Dużo pozytywnej energii, zrozumienie problemów uczestników, dostosowanie treści zajęć do indywidualnych potrzeb, konkretne wskazówki dotyczące sprzedaży. Super.Karina, handlowiec

Termin i koszt szkolenia:

Termin szkolenia: 7 i 8 września 2017
Godziny szkolenia: 9:00-17:00
Miejsce szkolenia: Pracownia szkoleniowa, ul. Żytnia 32a/9

984 PLN brutto (800 zł netto) do 1 września 2017 (zgłoszenie i opłata),
1084 PLN brutto(881,30 netto) po 1 września 2017 (zgłoszenie i opłata).

Przy zgłoszeniu 2 osób – rabat 10% dla każdego uczestnika
Przy zgłoszeniu 3 osób – rabat 15% dla każdego uczestnika
Przy zgłoszeniu na dwa szkolenia otwarte rabat 10 % na każde szkolenie dla każdego uczestnika

Zapisz się na szkolenie Perswazyjny telemarketing


Imię i nazwisko:*
Adres email:*
Numer telefonu:*
  Chcę fakturę VAT
Firma:
NIP:
Ulica:
Kod i miejscowość:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji na szkolenie.

Pozdrawiam Cię serdecznie i do zobaczenia na szkoleniu,

Bartłomiej Stolarczyk

Bartłomiej Stolarczyk