Asertywność
Pewność siebie, czyli jak zyskać zdrowy szacunek do siebie i innych?
„Tato, czy mogę już odejść?” — pewnego dnia syn zapytał ojca. „Jeszcze nie czas, nie poradzisz sobie” — odpowiedział ojciec. Minęło kilka…
Blog
Autor: <span>bs_admin</span>
Praktyczne artykuły o asertywności, sprzedaży, negocjacjach i komunikacji — z sali szkoleniowej, nie z podręcznika.
Asertywność
Czym jest asertywność?
„Bądź grzeczny, czekaj na swoją kolej, tak nie można, co oni sobie o Tobie pomyślą, to nie dla Ciebie”. Znasz to? Czy…
Bez kategorii
Metoda SPIN – na czym polega i jak stosować ją w sprzedaży?
Klient mówi, że potrzebuje nowego systemu. Handlowiec słyszy „system” i zaczyna opowiadać o funkcjach. Klient wspomina, że ma problem z rotacją pracowników.…
Bez kategorii
Co ma wspólnego Twoja babcia z serwerem DNS, czyli przetestuj się, zanim zaczniesz
Przygotowując się do jednego ze szkoleń, natrafiłem na taką oto rozmowę. Telemarketer z branży reklamy internetowej (SEO, SEM) rozmawia z klientem, chcąc…
Bez kategorii
Badanie potrzeb klienta – jak zadawać właściwe pytania?
Badanie potrzeb klienta to jeden z najważniejszych momentów rozmowy sprzedażowej. Możesz mieć świetny produkt, dobrą ofertę i rozsądną cenę, ale jeśli nie…
Bez kategorii
Gadzi mózg, czyli po co klienci kupują
Czy zastanawiałeś się, dlaczego klienci kupują? Odpowiesz zapewne, że chcą zaspokoić potrzeby. To prawda. Pójdźmy jednak o krok dalej i sprecyzujmy te…