Blog
Praktyczne artykuły o asertywności, sprzedaży, negocjacjach i komunikacji — z sali szkoleniowej, nie z podręcznika.
Klient mówi, że potrzebuje nowego systemu. Handlowiec słyszy „system” i zaczyna opowiadać o funkcjach. Klient wspomina, że ma problem z rotacją pracowników.…
Przygotowując się do jednego ze szkoleń, natrafiłem na taką oto rozmowę. Telemarketer z branży reklamy internetowej (SEO, SEM) rozmawia z klientem, chcąc…
Badanie potrzeb klienta to jeden z najważniejszych momentów rozmowy sprzedażowej. Możesz mieć świetny produkt, dobrą ofertę i rozsądną cenę, ale jeśli nie…
Czy zastanawiałeś się, dlaczego klienci kupują? Odpowiesz zapewne, że chcą zaspokoić potrzeby. To prawda. Pójdźmy jednak o krok dalej i sprecyzujmy te…
