Bartłomiej Stolarczyk

Perswazyjny telemarketing

Perswazyjny telemarketing, czyli jak podnieść efektywność akcji telemarketingowych, czyli dlaczego tylko niektórzy telemarketerzy potrafią zamienić rekord z bazy w regularnego klienta, podczas gdy inni…?

Trening perswazyjnego telemarketingu

Program szkolenia:

Komunikacja z Klientem, czyli jak stać się prawdziwym doradcą Klienta?
- Coś więcej niż techniki, czyli bez tego nie dzwoń do Klienta
- Bez tego nikt niczego od Ciebie nie kupi
- Jak zachęcić Klienta do rozmowy?
- Jak pozyskać zaufanie Klienta?
- Jak wywierać wpływ głosem?
- Pozytywne nastawienie w telesprzedaży i wiara w produkt – jak je utrzymać i pozytywnie nakręcać
- Nie wierz w uśmiech przez telefon, niech Twoja wyobraźnia działa na Twoją korzyść!
Perswazyjny telemarketing, krok po kroku
- Otwarcie rozmowy, czyli 12 sekund na udaną transakcję lub brak zainteresowania.
- Jak radzić sobie z wstępnym „nie jestem zainteresowany”, „nie dziękuję”?
- Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec telemarketerów?
- 3 argumenty dzięki którym zawsze pozyskasz uwagę Klienta?
- Jak uzyskać połączenie z osobą decyzyjną?
- Jak badać potrzeby Klienta – sprawdź czy nie strzelasz sobie przypadkiem w kolano?
- Poznaj najważniejsze pytanie sprzedaży i spraw by Klient sam sobie sprzedał Twój produkt
- Prezentacja produktu, czyli nie sprzedawaj płynu do spryskiwacza motocyklistom?
- Najczęściej popełniane błędy w stosowaniu języka korzyści
- Jak mówić o doświadczeniu firmy nie zrażając przy tym Klienta?
- Jak radzić sobie z obiekcjami?
- Jak radzić sobie z krytyką Twojego produktu/Twojej usługi?
- Jak przejmować Klientów od konkurencji?
- Poznaj najgłupsze pytanie sprzedawców i zostaw je konkurencji
- Jak podprogowo skłaniać Klienta do podjęcia decyzji?
- Jak zamykać sprzedaż?
- Jak zwiększać wartość sprzedaży po złożeniu zamówienia?
- Kontakty posprzedażowe i narzędzia budowania długotrwałych relacji
- Skrypt rozmowy handlowej – jak i dlaczego najlepiej napisać go samemu?
Wywieranie wpływu i techniki etycznej perswazji w relacjach z Klientami.
- Wywieranie wpływu, perswazja, manipulacja w czym są podobne a czym się różnią?
- Jak bezinwazyjne kierować uwagą Klientów?
- Najkrótszy kurs perswazji, czyli jak sprawić, by rozmówca podjął dobrą dla nas decyzję i sam jej zapragnął.
- W jaki sposób umysł Twojego Klienta przyswaja informacje i podejmuje decyzje?
- Prawa etycznej perswazji w sprzedaży telefonicznej
- Techniki negocjacyjne w sprzedaży przez telefon
Jak skutecznie kruszyć obiekcje i radzić sobie z trudnym Klientem?
- Co robić, gdy słyszysz: “To jest za drogie, współpracuję z konkurencją; sam do was zadzwonię; szkolenia nie są nam potrzebne; nie jestem zainteresowany; nie mam czasu”?
- Jak radzić sobie z „muszę tę sprawę przedystkutować ze wspólnikiem” aby przypadkiem nikogo nie urazić?
- Jak przyśpieszyć podjęcie decyzji przez Klienta.
- Co tak naprawdę myślą Klienci, gdy mówią „Nie” i jak zamienić to w „Tak”
- Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec telemarketerów?
- Dlaczego czasem opłaca się odmówić Klientowi?
- Użyj tego, gdy już żaden argument nie działa
- Jak prowadzić rozmowę z Klientem, który zadaje trudne pytania?

Dodatkowo:

Jak pytać Klienta o czas na rozmowę i dlaczego 82% telemarketerów robi to źle?

Opinie o kursie

To szkolenie było co najważniejsze zrozumiałe i niezwykle przydatne. Pokazało, że tak naprawdę od Ciebie zależy, kto stanie się Twoim regularnym Klientem. Trener ma świetne podejście, styl, sposób bycia, umiejętności przekazywania wiedzy i w bardzo subtelny sposób wzbudza zaufanie. Zasiewa nadzieję, pokazuje wiele styli, możliwości, ma ogromną wiedzę a co najważniejsze przekazuje ją z pasją, która jest wręcz zaraźliwa. Dziękuję.

Katarzyna, handlowiec

Odkryłam, że delikatna zmiana sposobu prowadzenia rozmowy z Klientem może mieć ogromny wpływ na to jak często usłyszę TAK. Dowiedziałam się jak łatwo nakierować Klienta na jego potrzeby oraz korzyści z użytkowania produktu, który sprzedaję i że można to robić nie tylko skutecznie ale i intrygująco, tak abyśmy oboje byli zadowoleni. Trener jest godny zaufania, sympatyczny, przyjazny, wykonuje swoje zadania godnie i profesjonalnie.

Anna, telemarketer

Dużo pozytywnej energii, zrozumienie problemów uczestników, dostosowanie treści zajęć do indywidualnych potrzeb, konkretne wskazówki dotyczące sprzedaży. Super.

Karina, handlowiec

Termin i koszt szkolenia:

Szkolenia otwartego na razie nie planuję, ale zawsze zapraszam do kontaktu. Coś uradzimy, na szkolenie zamknięte wystarczą 4 osoby.

Zapisz się na szkolenie Perswazyjny telemarketing

Dlaczego warto mi zaufać?

Nazywam się Bartłomiej Stolarczyk, jestem trenerem, absolwentem Studium Trenerów Praeceptor. W ciągu 20 lat przeprowadziłem ponad 1000 szkoleń, w których uczestniczyło ponad 15000 osób. Głęboko wierzę, w to co tak trafnie ujął Jonathan Swift – autor „Podróży Guliwera”, że z człowiekiem, jest jak z polem, czasami biegnie przez nie żyła złota, ale właściciel o tym nie wie. Pomogę Ci więc znaleźć Twoją.