Bartłomiej Stolarczyk

Perswazyjny gabinet stomatologiczny

Jak etycznie pozyskiwać pacjentów, zadbać o ich lojalność oraz skutecznie zachęcać do kompleksowego leczenia bez manipulacji, nachalności i nacisków?

W nowoczesnej stomatologii i medycynie estetycznej sukces nie kończy się na idealnie wykonanym zabiegu. Zaczyna się w momencie, gdy pacjent rozumie, dlaczego konkretne leczenie jest dla niego najlepsze. Wielu lekarzy mierzy się z sytuacją, w której pacjent „musi się zastanowić” lub wybiera półśrodki, bo nie potrafimy przekazać mu wartości naszej pracy.

To unikalny program szkoleniowy prowadzony przez duet specjalistów: dr. Michała Ganowicza – czynnego lekarza dentystę i uznanego wykładowcę, oraz Bartłomieja Stolarczyka – trenera z ponad 20-letnim stażem w psychologii komunikacji i sprzedaży.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla lekarzy dentystów, właścicieli gabinetów medycyny estetycznej oraz zespołów recepcji, które chcą profesjonalnie zarządzać procesem opieki nad pacjentem i zwiększyć wskaźnik akceptacji kompleksowych planów leczenia.

Perswazyjny gabinet stomatologiczny – praktyczny warsztat dla lekarzy i personelu medycznego

Moduł I: Architektura zaufania – pierwsza wizyta i diagnostyka

Jak budować autorytet eksperta od pierwszych sekund kontaktu, by pacjent czuł się bezpiecznie?
Jak badać potrzeby pacjenta (nie tylko medyczne, ale i lękowe), by dopasować do nich sposób prezentacji planu leczenia?
Jakie błędy w komunikacji niewerbalnej sprawiają, że pacjent traci pewność co do diagnozy?

Moduł II: Psychologia ceny – jak rozmawiać o pieniądzach bez dyskomfortu?

Prezentacja planu leczenia: jak budować wartość zanim padnie kwota, by cena nie była jedynym kryterium wyboru?
Techniki komunikowania wysokich kosztów procedur: jak mówić o pieniądzach z pewnością siebie i spokojem eksperta?
Reagowanie na obiekcje cenowe: co odpowiedzieć na „dlaczego tak drogo?” lub „u konkurencji jest taniej”, by nie stracić pacjenta i nie obniżać standardów?
Psychologia wyboru: jak prezentować warianty leczenia, by pacjent z przekonaniem wybierał opcję kompleksową (najlepszą dla jego zdrowia).

Moduł III: Trudny pacjent i sytuacje kryzysowe

Jak komunikować błędy medyczne lub powikłania, by utrzymać zaufanie pacjenta i uniknąć eskalacji roszczeń?
Jak rozmawiać z pacjentem roszczeniowym lub skrajnie lękowym, by zachować spokój i profesjonalizm zespołu?
Jak asertywnie stawiać granice w relacji z pacjentem, nie tracąc przy tym opinii „gabinetu przyjaznego”?

Moduł IV: Zespół jako jeden organizm – rola recepcji i asysty

Jak ujednolicić standard komunikacji w całym gabinecie, by pacjent otrzymywał spójny przekaz na każdym etapie?
Jak recepcja może wspierać lekarza w procesie akceptacji planów leczenia i profesjonalnie domykać rozmowy o finansach?

Dlaczego to działa?

To szkolenie to synteza wiedzy medycznej i wieloletniej praktyki rynkowej:

Duet Ekspertów: Połączenie perspektywy klinicznej dr. Michała Ganowicza z ponad 20-letnim doświadczeniem trenerskim Bartłomieja Stolarczyka. Jako ekspert z rodowodem w sprzedaży i obsłudze klienta dla globalnych gigantów technologicznych, uczę lekarzy, jak o pieniądzach rozmawiać naturalnie, etycznie i skutecznie.
Stałe współprace z liderami: Od lat regularnie wspieramy rozwój komunikacyjny wiodących klinik stomatologicznych (m.in. w Warszawie, Białymstoku i Poznaniu), pomagając im wdrażać standardy, które pacjenci doceniają lojalnością.
Metody oparte na standardach asertywności, które ze względu na swoją rzetelność stały się oficjalnym źródłem merytorycznym dla definicji w Wikipedii.

Dostarczamy Twojemu zespołowi twarde narzędzia komunikacyjne. Nie uczymy „sztuczek”. Uczymy, jak być skutecznym lekarzem-rzemieślnikiem, który potrafi przekonać pacjenta do inwestycji we własne zdrowie.

Informacje logistyczne:

Szkolenie to realizujemy jako szkolenie zamknięte na zlecenie konkretnej kliniki. Szkolenie poprzedzone może być audytem sposobu komunikacji lekarzy i personelu medycznego z pacjentami.

Szkolenie ma charakter praktycznego warsztatu dlatego maksymalna liczebność grupy to 14 osób.

Szkolenie prowadzimy we wspólnie wybranym miejscu (w każdym miejscu w Polsce i na świecie) lub w naszej pracowni szkoleniowej w Warszawie.

Zapytaj o szkolenie dla Twojego gabinetu

Jeśli czujesz, że Twój zespół dowozi świetną jakość medyczną, ale rozmowy o pieniądzach blokują akceptację pełnych planów leczenia – opisz krótko wyzwania swojego gabinetu.

Wysłanie maila to najkrótsza droga do przygotowania oferty skrojonej pod specyfikę Twojej specjalizacji.

Szkolenie dla dentystów z obsługi pacjenta – klucz do budowania relacji

Profesjonalna obsługa pacjenta to jeden z najważniejszych aspektów pracy każdego dentysty. Szkolenie dla dentystów z obsługi pacjenta to doskonała okazja, by rozwinąć umiejętności komunikacyjne i budować trwałe, oparte na zaufaniu relacje z pacjentami. Efektywna komunikacja oraz umiejętność reagowania w trudnych sytuacjach wpływają na komfort pacjentów oraz wizerunek gabinetu stomatologicznego.

Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę na temat efektywnej rozmowy z pacjentami, lepszego rozumienia ich potrzeb oraz budowania długotrwałej lojalności. Zajęcia koncentrują się na rozwijaniu umiejętności interpersonalnych, które przekładają się na sukces zawodowy stomatologów oraz większą satysfakcję pacjentów z usług.

Dzięki przemyślanym podejściu do pacjentów, stomatolodzy mogą poprawić komfort wizyt i usprawnić codzienną pracę, unikając niepotrzebnych nieporozumień. Szkolenie zapewnia także praktyczne wskazówki dotyczące radzenia sobie z trudnymi pacjentami, co pomaga w budowaniu atmosfery zaufania i profesjonalizmu.

Dlaczego warto mi zaufać?

Nazywam się Bartłomiej Stolarczyk, jestem trenerem, absolwentem Studium Trenerów Praeceptor. W ponad 20 lat przeprowadziłem ponad 1500 szkoleń, w których uczestniczyło ponad 20000 osób. Głęboko wierzę, w to co tak trafnie ujął Jonathan Swift – autor „Podróży Guliwera”, że z człowiekiem, jest jak z polem, czasami biegnie przez nie żyła złota, ale właściciel o tym nie wie. Pomogę Ci więc znaleźć Twoją.