Bartłomiej Stolarczyk

Perswazyjny telemarketing – szkolenie zamknięte

Stop! Przestań tracić szanse na sprzedaż!

Sprzedaż przez telefon to najtrudniejsza forma sprzedaży. Klient Cię nie zna, nie widzi i na ogół ma złe doświadczenia z ludźmi, którzy próbowali mu coś „wcisnąć” przez telefon.

Sprzedaż przez telefon to najtrudniejsza forma sprzedaży, bo jeżeli zrobisz coś źle to umysł Klienta umieści Cię natychmiast w szufladzie „zło”, z której nie ma już wyjścia.

Masz zatem 12 sekund na pozyskanie uwagi Klienta albo wszystko przejmie Twoja konkurencja, która zrobi to lepiej.

Stop! To jest trudne, ale możesz się tego nauczyć!

Jeżeli chcesz więc aby Twoi handlowcy przestali zamykać leady, bo nie potrafili otworzyć Klienta, aby przestali oferować najtańsze rozwiązania aby tylko podpisać umowę, aby przestali zadowalać się „to ja jeszcze się zastanowię” bo nie potrafili skłonić Klienta do podjęcia decyzji, to mam dla Ciebie propozycję.

Zapraszam serdecznie na szkolenie „Perswazyjny telemarketing”, które przygotowałem w oparciu o własne doświadczenia w sprzedaży przez telefon (14 lat), analizę setek tysięcy nagrań rozmów telefonicznych, setki przeprowadzonych szkoleń, coachingów oraz tysiące godzin doradztwa biznesowego dla moich Klientów.

Dzięki szkoleniu:

Zwiększysz sprzedaż, zarówno jej wielkość jak i rentowność
Przestaniesz tracić leady, które tracisz, gdy telemarketerzy wygłaszają oklepane formułki
Zminimalizujesz sytuacje, gdy Klienci mówią „NIE”
Nauczysz się skłaniać klientów do zakupu
Twoi handlowcy zaczną przekonywać Klientów, a nie mamić rabatami
Lepiej będziesz zarządzać bazą danych, pozbędziesz się „nowotworu” baz danych
Zaczniesz przejmować klientów od konkurencji

Inteligenta sprzedaż, czyli jak stać się prawdziwym doradcą Klienta?
- Coś więcej niż techniki, czyli bez tego nie dzwoń do Klienta
- Jak zachęcić Klienta do rozmowy?
- Jak pozyskać zaufanie Klienta?
- Jak wywierać wpływ głosem?
- Pozytywne nastawienie w telesprzedaży i wiara w produkt – jak je utrzymać i pozytywnie nakręcać?
- Nie wierz w uśmiech przez telefon, niech Twoja wyobraźnia działa na Twoją korzyść!
Perswazyjny telemarketing, krok po kroku
- Otwarcie rozmowy, czyli 12 sekund na udaną transakcję lub brak zainteresowania.
- Jak radzić sobie z wstępnym „nie jestem zainteresowany”, „nie dziękuję”?
- Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec telemarketerów?
- 3 argumenty dzięki którym zawsze pozyskasz uwagę Klienta?
- Jak uzyskać połączenie z osobą decyzyjną?
- Jak badać potrzeby Klienta – sprawdź czy nie strzelasz sobie przypadkiem w kolano?
- Poznaj najważniejsze pytanie sprzedaży i spraw by Klient sam sobie sprzedał Twój produkt
- Prezentacja produktu, czyli nie sprzedawaj płynu do spryskiwacza motocyklistom?
- Najczęściej popełniane błędy w stosowaniu języka korzyści
- Jak mówić o doświadczeniu firmy nie zrażając przy tym Klienta?
- Jak radzić sobie z obiekcjami?
- Jak radzić sobie z krytyką Twojego produktu/Twojej usługi?
- Jak przejmować Klientów od konkurencji?
- Poznaj najgłupsze pytanie sprzedawców i zostaw je konkurencji
- Jak podprogowo skłaniać Klienta do podjęcia decyzji?
- Jak zamykać sprzedaż?
- Jak zwiększać wartość sprzedaży po złożeniu zamówienia?
- Kontakty posprzedażowe i narzędzia budowania długotrwałych relacji
- Skrypt rozmowy handlowej – jak i dlaczego najlepiej napisać go samemu?
Wywieranie wpływu i techniki etycznej perswazji w relacjach z Klientami.
- Wywieranie wpływu, perswazja, manipulacja w czym są podobne a czym się różnią?
- Jak bezinwazyjne kierować uwagą Klientów?
- Najkrótszy kurs perswazji, czyli jak sprawić, by rozmówca podjął dobrą dla nas decyzję i sam jej zapragnął.
- W jaki sposób umysł Twojego Klienta przyswaja informacje i podejmuje decyzje?
- Prawa etycznej perswazji w sprzedaży telefonicznej
- Techniki negocjacyjne w sprzedaży przez telefon
Jak skutecznie kruszyć obiekcje i radzić sobie z trudnym Klientem?
- Co robić, gdy słyszysz: “To jest za drogie, współpracuję z konkurencją; sam do was zadzwonię; szkolenia nie są nam potrzebne; nie jestem zainteresowany; nie mam czasu”?
- Jak radzić sobie z „muszę tę sprawę przedystkutować ze wspólnikiem” aby przypadkiem nikogo nie urazić?
- Jak przyśpieszyć podjęcie decyzji przez Klienta.
- Co tak naprawdę myślą Klienci, gdy mówią „Nie” i jak zamienić to w „Tak”
- Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec telemarketerów?
- Dlaczego czasem opłaca się odmówić Klientowi?
- Użyj tego, gdy już żaden argument nie działa
- Jak prowadzić rozmowę z Klientem, który zadaje trudne pytania?

Dodatkowo:

Jak pytać Klienta o czas na rozmowę i dlaczego 82% telemarketerów robi to źle?
Jak mówić o cenie?
Jak negocjować z Klientem?

Informacje logistyczne:

Czas trwania: 2 dni (16 h)

Liczebność grupy: 14 osób

Miejsce szkolenia: dojadę do Was do firmy lub zapraszam do mnie do pracowni.

Materiały szkoleniowe to moja książka „Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi Klienta do zastosowania od zaraz”, która pomoże Ci szybko utrwalić omawianie techniki.

Szkolenie prowadzę także dla firm otwierających właśnie działy telemarketingu/sprzedaży przez telefon.

Kim jestem?

Nazywam się Bartłomiej Stolarczyk, jestem trenerem telemarketingu. Pracowałem sam na słuchawkach i od lat doradzam firmom jak etycznie zwiększać sprzedaż przez telefon, jak negocjować, jak zwiększać ilość, jakość i wysokość transakcji.

Z wykształcenia jestem językoznawcą, specjalistą od języka i mówienia, uczę więc ludzi ubierać to co chcą powiedzieć w lepsze słowa, lepsze, bo skuteczniejsze sprzedażowo i bardziej sexy niż wyświechtane frazesy typu „najlepsza firma na rynku”.

Uczę etycznej perswazji, bez ściem i nacisków, tak by zadowolone były obie strony. Dbam o metodyczną stronę szkoleń, tak by było one ciekawe, ale także skuteczne!

Jestem autorem „Perswazyjnego telemarketingu” książki, która pozwala lepiej mówić do Klienta i lepiej słuchać, bo w każdym kliencie jest odpowiedź, trzeba tylko wiedzieć jakie zadać pytanie.

Referencje ze szkoleń zamkniętych, czyli zobacz komu już pomogłem:

Zamów szkolenie Perswazyjny telemarketing i przestań tracić szanse na większą sprzedaż

Dlaczego warto postawić na profesjonalne szkolenie: telemarketing i sprzedaż przez telefon?

W dobie automatyzacji, bezpośrednia sprzedaż przez telefon stała się elitarnym narzędziem dla tych, którzy potrafią budować relacje. Moje szkolenie: telemarketing to proces, w którym odchodzimy od czytania skryptów na rzecz prawdziwej komunikacji. Moje podejście do komunikacji z Klientem jest uznawane za standard rynkowy – publikacja Perswazyjny telemarketing jest oficjalnym źródłem w haśle telemarketing w Wikipedii. Jak podaje Wikipedia, opierając się tu bezpośrednio na moich publikacjach, telemarketing to kluczowy element marketingu bezpośredniego, który wymaga unikalnych kompetencji perswazyjnych. Uczę handlowców, jak stać się profesjonalnym doradcą, a nie kolejnym „robotem” na słuchawce.

Jeśli interesuje Cię szkolenie: sprzedaż przez telefon, które realnie podnosi konwersję, jesteś w miejscu prowadzonym przez praktyka. Moje warsztaty z telemarketingu bazują na technikach, które opisałem w książce „Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi Klienta do zastosowania od zaraz”.

Dobre szkolenie z telemarketingu musi dawać narzędzia do pracy w trudnych warunkach, gdzie o sukcesie decyduje pierwsze kilka sekund rozmowy.

Jakie korzyści przyniesie szkolenie: obsługa klienta przez telefon?

Profesjonalna obsługa klienta przez telefon to dziś najsilniejsza broń w budowaniu lojalności. Moje szkolenie w tym zakresie uczy zespoły, jak komunikować wartość firmy nawet w sytuacjach kryzysowych. Uczestnicy, którzy wybierają moje szkolenia z telemarketingu, zyskują rzadką umiejętność: potrafią słuchać tego, co Klient pomija milczeniem, i zamieniać obiekcje w okazje sprzedażowe.

Dla firm dbających o wizerunek, szkolenie: obsługa klienta przez telefon to inwestycja, która zwraca się w postaci braku reklamacji i większej liczby poleceń. Moje autorskie warsztaty z telemarketingu nie tylko uczą technik, ale zmieniają nastawienie pracowników – telefon przestaje być narzędziem stresu, a staje się narzędziem zysku.

Dlaczego warto mi zaufać?

Nazywam się Bartłomiej Stolarczyk, jestem trenerem, absolwentem Studium Trenerów Praeceptor. W ponad 20 lat przeprowadziłem ponad 1500 szkoleń, w których uczestniczyło ponad 20000 osób. Głęboko wierzę, w to co tak trafnie ujął Jonathan Swift – autor „Podróży Guliwera”, że z człowiekiem, jest jak z polem, czasami biegnie przez nie żyła złota, ale właściciel o tym nie wie. Pomogę Ci więc znaleźć Twoją.