Bartłomiej Stolarczyk

Szkolenie Profesjonalny kontroler

Efekt szkolenia: Uczestnicy szkolenia potrafią prowadzić skuteczne kontrole, efektywnie komunikować się z podmiotem kontrolowanym, potrafią radzić sobie z próbami nacisku i manipulacją, potrafią stosować podstawowe techniki asertywności oraz wiedzą jak reagować w sytuacjach konfliktowych, trudnych i stresujących.

W trakcie warsztatu główny nacisk położony jest na doskonalenie wizerunku profesjonalnego kontrolera poprzez pracę z kamerą. Każde ćwiczenie zakończone jest podsumowaniem i wyciągnięciem wniosków przekładających się na pracę uczestników szkolenia.

Program szkolenia:

Jak skutecznie komunikować się z podmiotem kontrolowanym?
- Autoprezentacja w trakcie kontroli
- Jak budować dobry kontakt z różnymi typami rozmówców?
- Klarowny komunikat
- Zakłócenia w komunikacji i metody ich eliminowania
- Zwiększanie zrozumiałości komunikatów
- Aktywne słuchanie – sprzymierzeniec pracownika kontroli
- Zasady i narzędzia skutecznej komunikacji
Jak skutecznie komunikować się w zespole?
- Moja rola w zespole – określenie swojej roli w zespole
- Na kim mogę polegać, czyli budowanie zespołu kontrolerów i audytorów
- Jak zadbać o skuteczność komunikacji w zespole, czyli doskonalenie wiedzy i umiejętności komunikacyjnych
Asertywność audytora
- Test poziomu asertywności
- Jak odmawiać bez poczucia winy i burzenia relacji?
- Jak skutecznie i elegancko egzekwować zobowiązania?
- Jak reagować w sytuacjach konfliktowych, z szacunkiem wobec siebie i innych?
- Jak radzić sobie z krytyką?
Jak radzić sobie z manipulacją w trakcie kontroli?
- Czym się różni perswazja od manipulacji?
- Jak bronić się przed manipulacją, jak radzić sobie z presją i próbami nacisku?
- Jak za pomocą kilku prostych słów kierować uwagą Twojego rozmówcy?
- Jak etycznie i skutecznie wywierać wpływ w trakcie kontroli?

Czas trwania: 2 dni (16 h)
Liczebność grupy: 14 osób

Referencje ze szkoleń zamkniętych

Zamów szkolenie Profesjonalny Kontroler

Dlaczego warto mi zaufać?

Nazywam się Bartłomiej Stolarczyk, jestem trenerem, absolwentem Studium Trenerów Praeceptor. W ciągu 20 lat przeprowadziłem ponad 1000 szkoleń, w których uczestniczyło ponad 15000 osób. Głęboko wierzę, w to co tak trafnie ujął Jonathan Swift – autor „Podróży Guliwera”, że z człowiekiem, jest jak z polem, czasami biegnie przez nie żyła złota, ale właściciel o tym nie wie. Pomogę Ci więc znaleźć Twoją.