Blog

Słyszysz „nie dziękuję” i odkładasz słuchawkę? To błąd, który kosztuje Cię mnóstwo straconych okazji. W telemarketingu odmowa nie jest końcem rozmowy. To często sygnał, że klient potrzebuje innego podejścia. Jako trener i autor książki „Perswazyjny telemarketing” pomagam handlowcom zamieniać opór w dialog. Poznaj 7 sposobów na radzenie sobie z odmową

Stoisz za kulisami. Twoje serce bije jak szalone. Dłonie stają się wilgotne. Brzmi znajomo? Stres przed wystąpieniem publicznym to naturalna reakcja organizmu. Jako trener asertywności i komunikacji, podczas moich szkoleń na często powtarzam: trema jest sygnałem, że Ci zależy. Kluczem nie jest jej całkowite wyeliminowanie, lecz przejęcie nad nią kontroli.

Godzisz się, a nie chcesz? Inni traktują Cię nie tak, jak trzeba? Jeśli te pytania rezonują w Twojej głowie za każdym razem, gdy zamykasz klapę laptopa, to znak, że czas na zmianę. Większość z nas boi się, że asertywna odmowa zniszczy relacje lub sprawi, że wyjdziemy na „trudnych”. A przecież